OTRS OTRS سستم درخواست بلط منبع باز است.
انون بارر ن

OTRS رتبه بند و خلاصه

OTRS برسب ها

درخواست تغ زدن درخواست بلط رداب شماره اشالات موضوع

OTRS شرح

OTRS سستم درخواست بلط منبع باز است. OTRS سستم درخواست بلط منبع باز (همنن به عنوان سستم بلط مشل شناخته شده است) با بسار از و ها برا مدرت تماس ها تلفن مشتر و امل. سستم ساخته شده است به اجازه شتبان، فروش، ش فروش، صورتحساب، داخل آن، Helpdesk، و غره. وزارت به سرعت به سوالات ورود وانش نشان م دهد. آا بسار از امل ها را درافت م ند و م خواهد آنها را با تم از عوامل اسخ دهد؟ شما قصد دارد OTR ها را دوست داشته باشد! به عنوان اروب، ان اه اساس OTRS :: ITSM، راه حل مدرت ITIL سازار ITIL است. ان شتبان از MySQL، MS SQL، POSGRESQL، اورال و db2.it تحت مجوز عموم عموم GNU (GPL) توزع شده است و در لنوس، Solaris، AIX، OpenBSD، FreeBSD، Mac OS 10.x و Windows مورد آزماش قرار م رد. What جدد در ان نسخه: و ها جدد: مفهوم مجوز - هر شء: Service / SLA، Location، CI، LinkObject بدون اجاد روه خود، به طور ه حقوق عامل را م توان بشتر رانولر اختصاص داده است. خدمات را م توان به مشتران مجاز اختصاص داده شده است. علاوه بر ان، خدمات ممن است به عنوان عموم "defaultices" اختصاص داده شود ه برا استفاده برا هر مشتر معتبر هستند. نماش درخت ساختار افته در خدمات و شورها مستقل مشتر المنافع از جمله اطلاعات در هر اشاء وضعت فعل اجازه م دهد تا به تجزه و تحلل حادثه و محاسبه وقاع تاثر ذار بر خدمات آسب دده و مشتران. عامل سروس ممن است جستجو، انتخاب و اختصاص هر از موارد ربند مشتران (CIS) در حال ه ضبط بلط حادثه. موارد ربند (CIS) در حال حاضر در فال CSV ا با استفاده از API وارد شده و صادر م شود. انواع مختلف از زارش ها اضاف اجاد شده است، به عنوان مثال: مجموع همه بلط ها همشه در هر نوع بلط و اولوت؛ وضعت؛ صف خدمات مرورر ماهانه از همه بلط ها همشه ماه ذشته در هر نوع بلط؛ اولوت؛ وضعت؛ صف خدمات مجموع تمام اقلام ربند (CIS) اجاد شده در ماه قبل در هر لاس؛ در هر وضعت ل تمام موارد ربند (CIS) اجاد شده در هر لاس؛ در هر وضعت ل تمام موارد ربند (CIS) اجاد شده در دوره تعرف شده در هر لاس؛ در هر وضعت اولن بار نرخ راه حل تمام بلط ها همشه در هر نوع بلط و اولوت؛ صف خدمات اولن بار نرخ راه حل در ماه قبل هر نوع بلط؛ در هر اولوت؛ در صف؛ در هر سروس نرخ راه حل اولن بار در دوره تعرف شده در هر نوع بلط و اولوت؛ صف خدمات مانن زمان قطعنامه تمام بلط ها همشه در هر نوع بلط و اولوت؛ صف خدمات مانن زمان قطعنامه در ماه قبل هر نوع بلط و اولوت؛ صف خدمات مانن زمان قطعنامه در دوره تعرف شده در هر نوع بلط و اولوت؛ صف خدمات اضافه شده تابع ا برا CIS، خدمات، SLAS، مان ها

OTRS نرم افزارها مرتبط